Saya pergi ke Body Shop minggu lalu untuk mencari hadiah untuk ulang tahun ibu saya. Penjual yang ramah dan membantu membawa saya berkeliling toko, menunjukkan dan menjelaskan setiap produk kepada saya. Saya akhirnya memutuskan untuk mendapatkan gel mandi Mango dan lulur untuk ibu saya. Setelah itu, saya bertemu teman saya untuk minum kopi dan kami berdiskusi tentang pelayanan prima di Body Shop. Teman saya juga pernah mengalami pelayanan ramah hak kekayaan intelektual yang sama dan lingkungan yang nyaman di outlet yang berbeda. Kami berdua menyukai kenyataan bahwa Body Shop mewakili nilai-nilai yang baik, seperti Mengaktifkan Harga Diri, Melawan Pengujian Hewan, Mendukung Perdagangan Komunitas, Melindungi Planet Kita, dan Mempertahankan Hak Asasi Manusia. Strategi dan nilai branding mereka sangat menginspirasi kami, karena kami merasa membuat perbedaan saat membeli produk dari The Body Shop.

Ini sangat menarik bagi saya, jadi saya kembali dan membacanya. Saya menemukan topik ini yang disebut penyelarasan merek, yang merupakan bagian dari pencitraan merek. Penyelarasan merek berarti menciptakan lingkungan di mana pelanggan Anda merasakan merek dengan pengetahuan dan sikap yang benar dari staf penjualan dan layanan sebelum, selama, dan setelah penjualan. Ini berarti bahwa branding harus konsisten tidak hanya dalam hal layanan mereka, tetapi juga produk, harga, sistem, nilai, dan tata letaknya. Menggunakan brand alignment sebagai bentuk branding, brand bertujuan untuk menciptakan kesan abadi di benak pelanggan tentang bagaimana mereka memandang brand tersebut. Misalnya, produk Body Shop mendukung setiap nilai mereka dan layanan prima mereka terkenal di seluruh dunia. Produk mereka membantu Anda merasa cantik yang mengaktifkan harga diri Anda. Itu tidak diuji pada hewan, dan mangga yang digunakan dalam sabun mandi cair membantu mendukung perdagangan komunitas di negara-negara yang kurang beruntung. Bahan-bahannya juga tidak berbahaya bagi planet ini, dan saat Anda membelinya, Anda membantu menyumbang untuk membela hak asasi manusia.

Branding sangat penting untuk mengangkat merek ke status internasional. Branding memiliki dampak yang dalam bagi kita sebagai pelanggan, oleh karena itu branding yang sangat baik sangat penting bagi bisnisnya. The Body Shop adalah salah satu merek tersebut, dengan merek sukses mereka melalui penyelarasan merek menjadi salah satu poin terkuatnya.